Uslovi poslovanja

USLOVI KUPOVINE

1. Opšte odredbe

Ovim uslovima kupovine uređuju se prava i obaveze kupaca i prodavca [Naziv firme] prilikom kupovine putem internet prodavnice dostupne na [Web adresa]. Korišćenjem sajta i kupovinom proizvoda prihvatate ove uslove.

2. Podaci o prodavcu

• “Chamomilla” sztr
• Matični broj: 54869380
• Žiro račun: 325-9500500161889-14
• PIB: 101085779
• Email: office@chamomilla.rs
• Broj telefona: 063/351-897

3. Proces kupovine

Kupovina proizvoda se vrši dodavanjem u korpu i popunjavanjem podataka za narudžbinu. Kupac je dužan da pruži tačne informacije. Nakon potvrde porudžbine, kupac dobija e-mail sa detaljima kupovine.

4. Cene i plaćanje

Sve cene su izražene u dinarima (RSD) i uključuju PDV. Plaćanje se može izvršiti na jedan od sledećih načina:

• Platnom karticom (Visa, MasterCard, Maestro, Dina)
• Pouzećem (pri isporuci)
• Uplatom na račun

5. Dostava i rok isporuke

Proizvodi se isporučuju putem kurirske službe na adresu kupca. Troškovi dostave su navedeni prilikom same porudžbine.

6. Reklamacije i povrat robe

U slučaju da proizvod ima nedostatke, kupac ima pravo na reklamaciju u roku od 2 godine od dana kupovine. Reklamacija se može podneti putem e-maila ‘office@chamomilla.rs’ ili na adresu firme. Prodavac je dužan da odgovori u roku od 8 dana i reši reklamaciju u roku od 15 dana.

7. Pravo na odustanak

Kupac ima pravo da odustane od kupovine bez navođenja razloga u roku od 14 dana od prijema robe, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Da bi
ostvario ovo pravo, kupac je dužan da pošalje popunjen obrazac za odustanak i vrati proizvod u originalnom stanju. Trošak povratne dostave snosi kupac.

8. Povraćaj naplaćenih sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, “Chamomilla, sztr” je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i Dinacard metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika platne kartice.

9. Zaštita podataka o finansijskoj transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

10. Izmene uslova kupovine

Prodavac zadržava pravo da izmeni ove uslove bez prethodne najave. Sve promene će biti objavljene na sajtu i stupaju na snagu od trenutka objavljivanja.

11. Rešavanje sporova

U slučaju spora između kupca i prodavca, strane će pokušati da ga reše sporazumno. Ako to nije moguće, nadležan je sud prema sedištu prodavca.

12. Izjava o prihvatanju kartica

Prihvatamo sve validno prezentovane platne kartice (Master, Maestro, Visa, Dina)

13. Izjava o konverziji valuta

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu i one koju možete videti na izvodu po računu vaše platne kartice. Hvala Vam na razumevanju.